为进一步落实扩大内需战略，建设高标准市场体系，引领新兴消费加快发展的目标，在上海市商务委员会指导下，市电商和消费促进中心开展了数字商圈优秀案例的征集工作，涵盖了综合性、社区性和购物中心等不同类型的商圈，通过前期的区商务主管部门推荐和专家评审，最终确定了2023年上海市数字商圈十大优秀案例，并于1月18日举办的“2024上海网上年货节”正式发布。

在商务部建设全国示范智慧商圈的指引下，上海市结合本地特色，以满足人民美好生活需要为出发点，以现代信息技术为支撑，推动传统商圈和商店数字化、智能化改造和协同化发展，培育了一批业态融合互补、设施智能高效、功能便利完备的数字商圈。

在上海市商务委员会的指导下，上海市电子商务和消费促进中心开展面向全市范围的数字商圈优秀案例征集工作，本次数字商圈优秀案例征集工作以传统商圈数字化、智能化转型与协同化发展为要求，在充分了解本市商圈数字化水平的基础上，根据商务部发布的全国智慧商圈、智慧商店示范创建评价指标，并结合本市特点，从设施设备、管理与服务、发展效益三个维度对商圈面向消费者、面向运营主体、面向商业企业、面向政府管理的数字应用水平进行评估，全面、精准、多维度地考察商圈数字化运营情况，形成《上海市数字商圈评价指标（试行）》，覆盖“全要素”、鼓励“微创新”、兼顾“大中小”。既对标商务部指导要求，面向消费者、商业企业、运营机构和政府部门服务；并且赋予一定的开放性，鼓励参评者分享自身的特色做法；立足当地商业特点，既欢迎“大而强”，也期待“小而精”，取得更多可推广、可复制的成功经验。

入选商圈分别为豫园商圈、上海南京路步行街商圈、徐家汇商圈、上海久光百货、虹桥国际中央商务区商圈、上海环球港商圈、上海大华虎城商圈、比斯特上海购物村商圈、兴业太古汇和新华路街道商圈，涵盖了综合性、社区性及购物中心等不同类型，形成一批基础好、有示范引领效应、对商圈消费业态和消费者购物体验都有进一步提升作用的优秀案例。商圈通过全面推进设施、服务、场景和管理的智慧化提升，营造便捷舒适、多元融合、精准高效、放心安全的消费环境，已成为促进消费恢复和扩大的重要平台。

数字商圈特色介绍

“一体两翼、三云四端”。豫园商圈成功打造数字化经营模式，依托豫园商城、BFC双翼联动，汇聚智慧云、零售云和数据云，服务消费者、商户、管理和政府四端。豫园商圈实现了要素互通、优势放大，成为拥抱文化复兴的重要打卡地。

“勇立潮头，迭代焕新”。上海南京路步行街商圈紧密结合实体商业与数字场景，打造异业共同繁荣的新商业环境。以AR导览连接这厢和那厢；以消费券新模式连接这店和那店，为街区内品牌推广、互动营销及诚信管理提供详尽的解决方案。

“精准营商，矩阵协作”。徐家汇商圈通过楼宇管理系统、数字化管理体系和自媒体宣传矩阵，做好楼宇管理、信息监测、经营分析和全域宣传等工作，全方位、多角度提升商圈管理能力，为徐家汇的提质升级、引领发展提供重要助力。

触达用户，拉近距离”。上海久光百货用全链路数字化来重塑“人、货、场”之间的关系。通过个性化服务、私域运营，多渠道、多场景触达，有效提升会员粘性和活跃度。凭借新春福袋、周年庆福袋、独家小美盒，与消费者建立起紧密联系。

“系连多方，效益倍增”。虹桥国际中央商务区商圈充分利用已有平台，探索“大数据+网格化”的协同发展。有序引导和规范公共数据资源开放流动，与云枢纽4.0、新虹街道智慧安居信息、一网通治理等政府数据平台实现了互联对接。

“化繁为简，居大而易”。上海环球港商圈作为中心城区最大商业综合体，创新线上“店小二”管理模式，以小程序赋能线下商户，快速完成全方位考核评价。有效汇聚场内优势资源、提振一众商家信心，为广大消费者提供更高品质的服务。

“深植社区，共建共享”。上海大华虎城商圈敢于实践、持之以恒,做好智慧停车、便民服务、社群营销，构建出符合社区商业的特色数字生态。截至2023年底，商圈会员数已超过60万，占周边居民总数的80%，近400多个品牌商户携手参与。

“技术赋能，开拓场景”。比斯特上海购物村商圈率先尝试利用大语言模型、知识图谱、物联网等技术，解决特定场景的多种难题，实现管理高效化、营销精准化和服务贴心化。解决获客难、留客难等一系列问题，提升商圈客流和品牌效益。

“艺术相伴，如梦如幻”。兴业太古汇深度融合艺术与科技，打造消费者所向往的商业生态。突破购物中心的传统定位，以裸眼3D、AR技术拓宽消费场景，引入具有文化深度的虚拟现实展览，极大提升了场内空间的价值。

“融合四网，生活添彩”。新华路街道商圈独树一帜，与百联集团深度合作，合力打造线上线下相融合的社区服务平台。凭借“实体一群楼，线上一平台、私域一组群、街道一张卡”，串联起整个街道社区，为居民带来不止于“商业”的一刻钟生活圈。