发展数字商圈，是建设现代商贸流通体系的重要组成部分，也是释放新兴消费潜力的关键。在商务部建设全国示范智慧商圈的指引下，上海市结合本地特色，培育了一批业态融合互补、设施智能高效、功能便利完备的数字商圈。在上海市商务委员会的指导下，上海市电子商务和消费促进中心开展面向全市范围的数字商圈优秀案例征集工作，经过各区商务主管部门推荐、专家评审等程序，最终确定了2023年上海市数字商圈十大优秀案例。为充分发挥优秀案例的示范带动作用，我们将入选的商圈进行系列宣传，供行业参考和借鉴。

南京路步行街商圈东起外滩，西至西藏中路，中间贯穿着十几条“支马路”，总占地面积38万平方米。2019年，南京路步行街入选全国第一批步行街改造试点，以重塑“中华商业第一街”为目标，南京路步行街开始改造提升并着手建设智慧商圈。通过智慧商圈平台的打造，致力于构建一个线上线下有序互动、异业间共同繁荣的新商业环境，从而推动南京路步行街的持续发展。

智慧商圈平台前端拥有以自有公众号为主的新媒体矩阵作为核心的内容渠道，还拥有App和小程序作为能力渠道，不仅为消费者提供了便捷的互动体验，还作为会员系统的入口，实现了用户的转化与持续活跃。此外，平台与各类有意向的商户和品牌紧密合作，不断扩大商圈会员的权益，从而有效地为商户赋能，提升整个商圈的商业价值。

创新数字生态 提升消费热情

会员系统引领持续消费，打造线上生态新篇章。引入“爱兜”会员概念并制定积分兑换体系，培养用户使用习惯与商户接纳度。发放通用优惠券和推行付费会员模式（如提供商圈通用停车券），试点商圈、商场双重积分模式，有效解决停车难题及提升消费热情。AR功能提升商圈流量感召，引领智慧商圈新体验。“玩转南步街”导游导览APP结合南步智慧商圈平台，将南京路步行街的商业信息、旅游路线、历史文化、潮流元素融合在AR增强现实系统，提升消费者的体验感。布局元宇宙，打造国内首个数字商业街区。打造“南步新乐元”元宇宙比特空间，结合数实融合与时空扩展，包含城市记忆、文化博览、演绎景观、潮玩市集四大功能模块，旨在建设元宇宙版“中华商业第一街”，全面提升街区可玩性和消费体验。

合作共赢推动商圈消费扩容与全域营销升级

打造消费券IP，服务商圈消费扩容。携手支付宝、银联商务等数字化力量，创新开发了A发B核的新模式，将南京路步行街上长久以来的商家“单兵作战”模式以消费券为载体逐渐升级成商圈全域、全业态营销。线上工具赋能商圈营销，升级全域营销。智慧商圈平台在自我迭代的同时也在积极与第三方平台合作，探索更多元的商业应用场景和AR数字化营销新场景。先后与B站、喜马拉雅、滴滴、口碑、饿了么等平台合作，通过线下活动线上预约以及各类会员礼遇活动为商圈内商户定向引流。

数字化赋能商圈全渠道管理

数字化赋能商圈党建，传承红色历史。用“玩转南步街”APP首创红色剧本，串联商圈内红色景点，突显南京路上红色历史，将商圈党建活动品牌化和常态化运营，助力打造红色商圈新地标。助力全渠道触点覆盖，实现线上线下互通互联。发布微信和支付宝双端小程序，打通全渠道触点覆盖，平台运营实现一体化网络，形成互通互联。通过管理端线上发布活动，用户端线上接收线下参与活动，商户端线上核销订单，最后再由管理端呈现报表的方式完成了线上平台为线下商圈导流的全过程，同时形成数据为之后的活动提供参考。

线上赋能助力 深化政企合作 共创商业繁荣

创新线上采集功能，助力活动执行降本增效。适时推出线上采集功能，主办方在活动开始前即可收集相关信息并通过后台下图片载用于备案，大大降低了活动执行的成本并提升了参与活动的体验度。引领信用赋能新篇章，打造高品质商圈治理新模式。借助南京路步行街商户端小程序为载体为商圈内的商场、商户设计了完善自身信用信息记录、了解自身信用状况、修复自身失信行为的信用赋能应用场景，进一步推动南步商圈的发展，构建了以信用为基础的治理体系。

南京路步行街商圈未来将持续通过数字化、线上线下整合和数据驱动决策，积极拥抱科技创新，将大数据、人工智能等前沿技术融入传统商业体系，为消费者带来更加便捷、个性化的购物体验。