发展数字商圈，是建设现代商贸流通体系的重要组成部分，也是释放新兴消费潜力的关键。在商务部建设全国示范智慧商圈的指引下，上海市结合本地特色，培育了一批业态融合互补、设施智能高效、功能便利完备的数字商圈。在上海市商务委员会的指导下，上海市电子商务和消费促进中心开展面向全市范围的数字商圈优秀案例征集工作，经过各区商务主管部门推荐、专家评审等程序，最终确定了2023年上海市数字商圈十大优秀案例。为充分发挥优秀案例的示范带动作用，我们将入选的商圈进行系列宣传，供行业参考和借鉴。

上海环球港商圈总体量达48万平方米，作为上海中心城区规模最大的购物中心，积极推进数字商圈建设，创新开展线上“店小二”管理模式，以小程序“环球LIFE”多元化赋能线下商户。

作为普陀区首家成为“5G五星购物中心”的商圈，上海环球港商圈重视智能数字化营销，通过会员体系打造及自媒体数字化运营，达到精准营销的目的。通过信息化管理对入驻商户的资质进行智能化审核，对入驻商户的品质进行全方位考核评价，同时商场在物业、IT等各层面全方位通过各类智能化硬件及软件系统提升实际效能，为广大消费者提供各类高品质服务。

数字化营销赋能打造线上线下融合的数字化服务体

打造数字场景：上海环球港商圈通过打造新趋势、新市场、新产品，增加元宇宙、数字经济、AI等内容为亮点，开展直播、新产品首发首秀、元宇宙互动体验。不断开拓线下线上融合发展的创新场景，同时配以大量宣传渠道，通过自媒体矩阵全方位内容策划打造，实现商业全面贯通，向消费者传递商场内最新优惠资讯、丰富主题活动、文化展览以及美好生活理念。应用数字工具：运用小程序、官方营销平台等工具，为消费者提供卡券线上发放、全渠道兑换及活动发布、智能推送、积分通兑等数字服务。通过线上导流、线下体验，线上线下流量共享，统一即时送达服务，给消费者带来更多便利。

数字管理系统建设提升商圈管理水平

数字5G信息化管理：利用数字技术手段对各项业务进行全面的管理和优化，包括战略规划、项目管理、系统建设与维护、安全保障等方面。商业ERP系统：通过汇集所有广告、租赁、销售、账务等业务信息，为整个商圈的管理提供基础数据，并供招商、营运、财务、市场各部门查询运用。智能收款方式：通过与金融机构的合作，实现智能收款的同时，运用ERP系统结合商户后端CRM系统进行客户客单精细化管理和大数据分析为后续精准营销提供数据支撑。车辆识别和车流状况信息系统：通过车辆的精确识别，实现高效准确地计费。同时监测道路上的车流量，通过算法分析车流数据，预测商圈未来的车流量。通过收集和分析车位空位信息，方便车主快速找到空闲车位，有效减少绕行频率，提高停车场的管理效率。

建立数字指挥系统全面提升商圈的运营效率和安全水平

客流监测系统：根据商圈实时人流数据，监控联通公安。提前预判风险，实现提前预警、部门联动、运力保障、快速响应。智能化安全系统：以云系统+本地化数据的方式搭建各个业务功能板块，通过布局智能化的安全设施，包括监控摄像头、人脸识别技术等，提升安全水平。公区无线网络覆盖：商圈通过Zabbix分布式监控对基础网络起到第一道防范作用，其次通过AC+AP的方式，有效控制商圈各公共区域的无线网络速度、质量。并在相关网络安全法律法规的监管下，将公区无线网络与网安系统对接，保证了数据的私密性、可靠性及有效性。数字消防：充分利用数字消防系统平台，建立“环球无界”数字消防品牌及手机端APP，利用数字移动化和智能分析，24小时掌握商场消防安全实时状态。

未来上海环球港商圈将继续深化数字商圈建设，整合构建智慧商圈管理与服务体系，运用大数据和人工智能技术，优化商户运营、精准营销及消费者体验，实现数字化管理和运维的高效运作，打造全方位立体化的智能商圈新生态。