发展数字商圈，是建设现代商贸流通体系的重要组成部分，也是释放新兴消费潜力的关键。在商务部建设全国示范智慧商圈的指引下，上海市结合本地特色，培育了一批业态融合互补、设施智能高效、功能便利完备的数字商圈。在上海市商务委员会的指导下，上海市电子商务和消费促进中心开展面向全市范围的数字商圈优秀案例征集工作，经过各区商务主管部门推荐、专家评审等程序，最终确定了2023年上海市数字商圈十大优秀案例。为充分发挥优秀案例的示范带动作用，我们将入选的商圈进行系列宣传，供行业参考和借鉴。

徐家汇商圈位于徐家汇中央活动区的核心区域，现有主要商业载体共计约34.3万方（港汇恒隆，美罗城，ONE&TWO ITC ，汇金，百联徐汇，东方，汇联，六百）。未来，随着上海ITC（即徐家汇中心）落成以及上海六百和太平洋百货的连片改造、城市更新，连同周边多个历史文化建筑及公园，徐家汇商圈将呈现出错落有致、协同发展的格局。

数字化赋能整合营销

通过徐家汇商圈线上平台，多次组织商圈范围内的十余家商业体开展整体数字化营销活动，2023年“五五购物节”期间，通过官方微信小程序“i购徐家汇”分阶段发放覆盖十家商场的消费通用券，吸引了近40万人报名参与。

商圈内各商场积极完善会员制度，并为高端顾客提供专属服务和尊享权益；引入便捷支付系统和智慧停车方案，提高了经营效率和顾客满意度。

数字化赋能经营分析

部分商场通过成立新媒体运营小组，为场内商户精心策划社交媒体平台的内容更新、直播和短视频，并建立线上商城、定时进行视频直播的方式，实现线上线下联合售卖。通过小程序和社交平台实现信息整合和精准顾客画像分析，采用私域运营策略扩大和活化会员基础，并将相关数据及时与商户进行互通，提高数据应用实效。

与第三方合作打造商圈经营分析系统。研究推进销售分析系统二期项目，包括建立共享的单品信息库（商品云）减少重复投资，发展高精度促销引擎优化促销活动管理。同时，商品关联分析功能允许企业通过消费数据揭示品牌之间的关联，指导有效的联合营销策略。

数字化赋能楼宇管理

在属地企业管理方面，商圈于2022年搭建了徐家汇区域内楼宇系统，实现属地化工作登记、楼宇和企业信息查询、企业预警、数字看板和楼宇库等功能，全面提升管理能效，赋能精准营商。

数字化赋能数据监测

商圈已正式启动客流监测分析系统建设，通过在商圈各点位搭建超40个摄像设备和在T20大厦二楼专设监测智能屏幕，实现对商圈各商场客流密度监测，在节假日等大流量时段，为有关部门提供研判依据，确保商圈安全运营。此外，通过有效分析客流数据，全面提升商圈综合管理能力。

徐家汇商圈数字化建设取得显著成效，借助数字化系统、线上智慧商店等工具帮助商场在经营过程中提升效率、降低成本、改善购物体验并带来额外收益。具体表现为：简化单品管理，实现线上线下销售共享和低成本一体化运营；提高运营效率，大幅精简人手；经营者自主掌控卡券、促销、积分、结算等；通过大数据分析，实时掌握经营走势，及时应对变化。

如汇金百货，其利用数字化系统实现线上线下一体化及全渠道运营，提高消费者购物体验和商家经营效率，自2015年数字化系统上线以来已部署下属多家门店使用，帮助顾客付款时间节约90%以上，营运人员配置减少62.5%以上，单店每年可节省成本1000万以上，经过系统不断迭代优化，进一步实现了外部消费券核销、购券黑名单、滞后合同管理等功能，更好地满足业务管理需求。

徐家汇商圈通过搭建自媒体宣传矩阵，包括微信公众号、微信小程序、小红书、抖音、微博等线上平台，形成布局全面、亮点不断的数字化宣传阵势，目前商圈自有平台总粉丝数已近80万人