发展数字商圈，是建设现代商贸流通体系的重要组成部分，也是释放新兴消费潜力的关键。在商务部建设全国示范智慧商圈的指引下，上海市结合本地特色，培育了一批业态融合互补、设施智能高效、功能便利完备的数字商圈。在上海市商务委员会的指导下，上海市电子商务和消费促进中心开展面向全市范围的数字商圈优秀案例征集工作，经过各区商务主管部门推荐、专家评审等程序，最终确定了2023年上海市数字商圈十大优秀案例。为充分发挥优秀案例的示范带动作用，我们将入选的商圈进行系列宣传，供行业参考和借鉴。

兴业太古汇是上海市地标级商业综合体，地处南京西路商圈核心地段，覆盖多元化潮奢生活方式。近年来，兴业太古汇积极推进数字化转型，通过硬件设施更新与软性服务提升的双重升级，为消费者提供优质便捷的消费体验。

线上线下整合联动，营造商圈数字营销闭环

兴业太古汇不断尝试前沿玩法，通过多元的数字化手段，将线上与线下体验深度融合，打造围绕消费者的数字商业生态圈。

兴业太古汇构建多平台的新媒体矩阵，以此全方位触达客群，及时提供新鲜的商场动态。通过创意合作的模式，进一步激发项目在社交媒体的活力。2023年，联动小红书通过生动有趣的线上打卡内容生成、话题营造，引导消费者线下体验，再以线下到达反哺线上传播，实现与消费者共创的活动营销模式。

兴业太古汇还在多档主题营销活动中，推出多个具有高度可玩性的互动小程序，丰富消费者的线上体验，并鼓励与线下场景的交互。2023年“Play Me, I’m Yours 弹到你了”公益钢琴艺术季中，兴业太古汇推出活动同名小程序，邀请消费者加入一场互动全城的音乐盛宴。在过往的数字化营销尝试中，兴业太古汇也曾开展“弹出新花样”、“拍一拍你的friend”等主题的抖音挑战赛及直播间等线上活动，借助多元的线上表达形式，更为生动、直观地展示场内活动与品牌，成为转化激发线下场景消费活力的有力推手。

融合数字与实体空间，发展消费新场景

除了数字营销，兴业太古汇还积极运用艺术科技，先锋创新商业活动与空间价值，呈现数字化时代独有的潮奢享受。2023年，兴业太古汇重磅揭幕《消失的法老》亚洲首展，以前沿科技和震撼叙事的结合，打造独特的文化消费场景，为消费者带来新型文旅体验。通过技术赋能，兴业太古汇突破物理层面的局限，在有限的空间中建构无限的体验，数字化升维商业空间的价值。作为“2023年度静安文旅消费季”合作项目，《消失的法老》已成为现象级文旅消费项目，也是目前国内VR元宇宙最为成功的项目之一。《消失的法老》也入选了2023年度静安区十大公共文化旅游事件。

兴业太古汇一直尝试呈现新鲜与个性化的前沿科技艺术体验。与保利当代数字艺术合作，创新运用裸眼3D技术，呈现新奇的视觉体验；通过 AR 技术，将线上礼遇与购物中心实体进行融合，将科技体验覆盖至整个场域，完成AR扫描即可领取兴业太古汇专属福利。

创意引入“YÓU你定义”主题活动，以虚拟现实结合的场景，打通线上游戏与线下活动。数字藏品、虚拟人像和数字艺术三大潮流科技全新上线，呈现会员专属虚拟互动空间，构建个性化的新场景。

科技赋能提升效率，信息化、智能化环环相扣

兴业太古汇利用“科技+”提升竞争力，强化与消费者的互动和体验，并持续在技术硬件层面进行主动升级，使自动化、电子化水平达到业内领先水准。创新上线OCR拍照自助积分，采用智能AI识别技术，通过现有“摩都会”会员系统，将H5前端嵌入公众号和小程序。消费者自助拍照小票后，系统可以快速识别图片中交易信息并完成自动审核与积分，平均审核一笔只需15秒左右，节约大量人力成本的同时，也有效提升了消费者积分体验，激发积分动力。截至目前，该自助积分模式已基本覆盖全场商户。

早在2019年，兴业太古汇就推出了智慧停车系统，全方位打通场内停车流程，成为当时南京西路商圈第一家打通微信、支付宝两个平台、并可在无感支付的同时享受停车优惠的商场，为消费者提供全新智能化便捷停车体验。

作为南京西路商圈标杆性商业综合体项目，兴业太古汇未来将持续探索数字化赋能商业的方式，创新构筑全新的消费场景，活用数字化在商业场景中的应用，响应新型消费需求，优化消费体验，携手商圈共同助推上海国际消费中心城市建设。

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